Levantamento do BCG aponta que 84% dos brasileiros têm consciência sobre a tecnologia, enquanto 32% utilizam soluções no dia a dia.
Com salário que pode chegar a R$ 20 mil, mercado busca profissionais e aquece setor; tendência é que cargo se torne indispensável.
Empresa solidifica sua posição como organização global de tecnologia e serviços e busca fortalecer presença por meio de parcerias no Brasil.
Pesquisa da Serasa aponta que apenas 68% dos clientes com baixa pontuação relatam ter o mesmo cuidado com suas finanças.
Outra lei do Estado garante aos consumidores com deficiência visual o direito de acessar contratos de serviços e produtos em braille.
Empresa instala ferramentas de gerenciamento de informações para contribuir com a tomada de decisão e criar um ambiente digital mais seguro.
IA vem redefinindo o cenário de negócios e experiência do Hospital Albert Einstein, da Privalia Brasil e da Verint, elevando a produtividade.
IA+CX coloca em pauta a capacidade da tecnologia de antecipar tendências, realizar análises preditivas e individualizar o consumidor.
Leroy Merlin, Grupo Boticário e C&A compartilham estratégias para prever demanda, antecipar dores e gerar personalização com a tecnologia.
Além de identificar pontos de atrito do cliente ao longo da jornada, tecnologia pode contribuir na construção de um novo atendimento.
Parceria entre Nexcore, dbm Contact Center e Mobilize Financial Services combina URA, chatbot e atendimento humano com foco em CX.
Inteligência Artificial é capaz de antecipar necessidades e criar relacionamento contextual com clientes por meio da integração de dados.