Com a chegada do Dia Internacional da Mulher, apresentamos algumas inspirações de leitura de mulheres líderes e empreendedoras
Com a preferência dos colaboradores e empresários pelo trabalho no formato híbrido, a pauta sobre a gestão do futuro vem à tona e levanta debates sobre humanização no mundo corporativo
ABRAREC realizará premiação para os melhores cases de atendimento em CX ; diretor da entidade fala sobre o valor do CX para o mercado brasileiro
Para especialista, alguns sinais indicam que o foco no cliente não faz, de fato, parte da cultura e do propósito da organização; entenda a análise
Olhando através das lentes ESG, é esperado o surgimento de potenciais desafios para as empresas do segmento do e-commerce
Conheça essa poderosa ferramenta através da empresa OnYou, que tem auxiliado varejistas na jornada phygital de interações entre clientes e marcas
CX é uma das áreas profissionais que está mais em alta. Para se destacar no mercado é importante estar atualizado e capacitado
As análises sempre devem ser construídas com as melhores perguntas que nos intrigam no dia a dia e precisam ser somadas às análises preditivas
A procura por apps de produtividade nunca foi tão grande como durante a pandemia. Mas, será que eles ajudam mesmo?
Além organizar as demandas, o sistema de tickets é capaz de gerar análises de performance com informações para facilitar o atendimento ao cliente
Veja como a IKEA está trabalhando a ideia de sustentabilidade para que ela ganhe o mundo
Motivar equipes, promover inovações e adaptar culturas para lidar com questões complexas e cenários imprevisíveis pede um novo modelo de líder? Confira