Ingrid Imanishi, diretora de Soluções Avançadas da NICE, avalia o potencial do ChatGPT e da IA para o mercado de CX nos próximos anos
Entenda como uma estratégia de negócios adaptativa pode acelerar a resposta às oportunidades e ameaças de hoje e do futuro
Cerca de 47% dos moradores das favelas brasileiras pretendem consumidor na Black Friday, principalmente por meio de aplicativos e sites
O setor de turismo deverá se beneficiar do potencial da IA para impulsionar o CX nos próximos anos – sem esquecer do contato humano, é claro
Marcas de luxo como Tiffany & Co, Balenciaga, Gucci e Montblanc vem investindo cada vez mais em atrair consumidores Millenials e da Geração Z
Pesquisa revela em qual rede social estão os consumidores que as marcas de luxo mais querem
Consumidores entrantes no mercado de crédito possuem igual ou maior capacidade de pagamento que clientes já atendidos.
Compras on-line dobraram de 2019 a 2023: personalização, segurança e novos públicos impulsionam e trazem novos desafios e oportunidades
O assunto que domina conversas, angústias e atenção: como lidar com um mundo onde a Inteligência Artificial ocupa espaços, tem ideias e toma decisões?
De onde vem a comida que os brasileiros põem no prato? O que mais influencia as decisões de alimentação dos brasileiros? Veja agora nesta matéria
Executivos analisam evolução da ferramenta e o futuro da inteligência artificial para o Customer Experience
Além do simples atendimento ao cliente, é preciso criar experiências memoráveis que estabeleçam conexões emocionais para diferenciar seu negócio em um mundo impulsionado pela inteligência artificial