As startups estão inovando na experiência do cliente ao abordar pontos de dor específicos frequentemente negligenciados por empresas maiores
Descubra como as empresas estão enfrentando os desafios do atendimento omnicanal, com insights compartilhados por executivos durante o CONAREC 2023
CONAREC 2023 coloca em xeque o quanto as empresas realmente conhecem seus clientes e o que os incomoda na sua experiência com uma marca
Todos os pontos de contato com o cliente são parte da construção da jornada de experiência e precisam ser trabalhados pelas empresas
A postura e a visão de mundo dos CEOs no dia a dia são capazes de influenciar o ambiente e os resultados das empresas
O que importa verdadeiramente é como as empresas conseguem utilizá-la para resolver as dores e demandas dos consumidores e de suas próprias organizações
O empreendedor, ativista e fundador da ONG Gerando Falcões não sabe ouvir não. E com isso vem reunindo parcerias para mudar a realidade das favelas e a vida das pessoas
No CONAREC 2023, lideranças debatem a desafiadora missão de reinventar a experiência do cliente para encantar e reter na era digital
Integrar a tecnologia para entender melhor o cliente, conheça as experiências de uso de tendências emergentes
Uso de novas tecnologias aproxima o cuidado com a saúde e o bem-estar de mais pessoas, de forma mais rápida e eficiente
A Olos transformou uma operação do Agibank em um case de sucesso: a otimização do tempo de agentes e incremento de receita foram os destaques apresentados no CONAREC 2023
No CONAREC 2023, a convergência de públicos e de atendimento tradicional e digital são características de um novo CX, como mostra o case da NEO e da EDP