Transparência, preditividade no atendimento e inclusão são desafios que demandam a colaboração entre empresas, setores e poder público.
Código de Defesa do Consumidor garante prazo de reclamação para defeitos de fabrica de bens duráveis em até 90 dias.
Nos últimos meses, consumidores se depararam não só com a falta de energia elétrica, como também com péssimo atendimento.
Seguradoras e convênios são proibidos por lei a praticar a seleção de risco, tanto em planos de saúde individuais quanto coletivos.
Uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, o Dia do Consumidor é comemorado no dia 15 de março
O "Março do Consumidor" contará com ações para conscientizar os consumidores sobre uma relação de consumo equilibrada.
O excesso de judicialização nas empresas áreas de transporte têm causado um impacto significativo nos custos das passagens.
O cancelamento de voo vem gerando insatisfação dos passageiros e são os que mais geram ações judiciais contra as companhias aéreas.
Um projeto de lei propõe que o consumidor receba uma compensação em dobro caso uma empresa descumpra uma oferta
Direito de arrependimento é regra para compras online, mas tornar devolução simples pode ser a diferença entre fidelizar um cliente ou não
Saiba quais são seus principais direitos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e a quem recorrer caso necessário
E-commerce está em ascensão, mas consumidores ainda sentem inseguranças ao usar o comércio online para suas compras; alguns cuidados podem garantir uma experiência segura