Marcas como o Boticário já aderiram a plataforma multicanal, que oferece inúmeras vantagens aos empresários e ao consumidor final. Saiba mais sobre a loja de parede!
Estudo da Capgemini elenca os principais pontos de atenção das marcas
Mondelēz muda sua estratégia de marketing procurando uma conversa com as pessoas de maneira empática de forma a abranger a diversidade ao contar histórias
Para a CEO da NeoAssist, diferentes fatores impactam a efetividade do diálogo com o cliente e um elemento essencial é a simplicidade. Saiba mais no vídeo
Encontrar maneiras de manter o engajamento do consumidor demanda esforço em diferentes estratégias. Veja a opinião de especialista
Conselho de Clientes desenvolvido pela MRV aponta melhorias nas etapas da jornada do cliente e ajuda companhia a desenhar tendências de moradia
Apesar da edição de 2021 ter ficado aquém do esperado, é possível extrair frutos interessantes desse fenômeno
Um bom atendimento ao cliente precisa ser multifatorial, mas a experiência é o que tem definido o lado da balança
Esqueçam as profecias sobre o fim das lojas físicas. Elas continuam apaixonantes em qualquer lugar do mundo
Impressões sobre o varejo de Nova Iorque durante a NRF 2022
Índia lidera ranking com o maior número de transações financeiras feitas por dia; Reino Unido, Estados Unidos e China também são destaques na pesquisa
Pesquisa aponta que 43% dos consumidores brasileiros sentem que o atendimento ao cliente ainda é secundário para as empresas; veja outros dados exclusivos sobre Customer Experience no Brasil