Insights vão desde o meio ambiente até o social commerce
Incorpore respostas na apresentação, dando oportunidade para o amadurecimento de uma narrativa de construção contínua
Cada vez mais exigente, a geração Z promove debate em relação às técnicas de atração e fidelização das marcas. Saiba mais!
Você deve estar pensando se vale a pena dedicar uns 5 minutos de seu tempo para entender esta correlação – vamos lá então!
Fabio Avellar, VP de Experiência do Cliente da Vivo, avalia o poder do digital para a marca e faz um paralelo com o evento “A Era do Diálogo"
Falta de confiança, conteúdo irrelevante e anúncios invasivos estão entre os motivos; executivo aponta a experiência personalizada como solução para fomentar a inclusão digital
A acessibilidade para as compras ainda não evoluiu. Consumo digital também caminha à passos lentos rumo à adequação para o consumidor PcD
Para os executivos da TAG e da Grow os clubes de assinatura conectam pessoas com interesses similares e geram a sensação de pertencimento
Solicitar e pagar produtos e serviços sem necessidade de interação humana já é tendência. Mas quais falhas essas ferramentas apresentam e como elas interferem na experiência do cliente?
Experiência do cliente segue sendo ponto principal para as empresas de diversos setores
Embora “Lei de Superendividamento” não tenha conseguido atingir a máxima efetividade, nova norma minimiza lesões de “superendividado”
Estudo Fjord Trends 2022, realizado pela Accenture, mostra que o sistema está sendo disruptado e tempos desafiadores trarão muitas oportunidades