A estratégia é aumentar pontos de contato com clientes, sendo que e a experiência do usuário possui dois desafios extras.
Inspirada nas fintechs, a empresa vê nas inovações tecnológicas o segredo para se sobressair no mercado.
Colaboradores engajados e felizes geram mais resultados para as empresas; mas o employee experience bem-feito é um desafio
O investimento em EX pode envolver desde a realização de sonhos, até tecnologias com foco em produtividade. Entenda
Diretor Superintendente da marca aponta quais fatores levaram a empresa a investir na tecnologia para captar mais consumidores
Produto, além de ser útil e acessível, se torna porta de entrada para a contratação de outras soluções
Guilherme Kolberg, head de CX e Atendimento da XP Inc., comenta as melhores estratégias na criação e humanização de um bot de atendimento
Executivo assumirá as operações da empresa no México, a fim de acelerar a adesão do produto no mercado e difundir a cultura da empresa na equipe local
Seis ações que estão nas agendas dos líderes para lidar com a economia turbulenta e mirar na próxima etapa de crescimento.
O processamento de linguagem natural realizado com o uso de inteligência artificial será um grande aliado dos negócios
Restaurantes debatem o futuro, destacam a relevância do dados e determinam que, mais do presumir, é preciso saber quem é o cliente
Valéria Duarte, sócia fundadora da Geofusion, cita experiência, qualidade de informação e relacionamento com cliente como diferenciais