Uso da tecnologia busca aprimorar a empatia nas jornadas do cliente e do funcionário, além de soluções de experience as a service e cloud.
Empresa do Grupo Atento lança solução baseada em tendência tecnológica para 2024 que contribui com a redução de custos e CX aprimorado.
Brasil é maior mercado de agtechs da América Latina, com 76,5%, e IA tem acelerado a automação de máquinas e análise de dados em tempo real.
Levantamento do BCG aponta que 84% dos brasileiros têm consciência sobre a tecnologia, enquanto 32% utilizam soluções no dia a dia.
Com salário que pode chegar a R$ 20 mil, mercado busca profissionais e aquece setor; tendência é que cargo se torne indispensável.
Apesar de oferta de maior personalização e facilidade de uso, exigência de aplicativos pode dificultar acesso a produtos e serviços.
Pesquisa da Serasa aponta que apenas 68% dos clientes com baixa pontuação relatam ter o mesmo cuidado com suas finanças.
Harold Schultz, sócio da MakeOne, aponta as qualidades e estratégias que levaram a empresa a acompanhar todas as tendências de mercado com excelência
A operação, de cerca de R$ 340 milhões, foi anunciada logo após a elevação do rating da AlmavivA pela S&P
IA vem redefinindo o cenário de negócios e experiência do Hospital Albert Einstein, da Privalia Brasil e da Verint, elevando a produtividade.
Líderes de grandes hospitais brasileiros compartilham desafios de escalabilidade e personalização do atendimento ao paciente no IA+CX.
IA+CX coloca em pauta a capacidade da tecnologia de antecipar tendências, realizar análises preditivas e individualizar o consumidor.