IA+CX coloca em pauta a capacidade da tecnologia de antecipar tendências, realizar análises preditivas e individualizar o consumidor.
Leroy Merlin, Grupo Boticário e C&A compartilham estratégias para prever demanda, antecipar dores e gerar personalização com a tecnologia.
Além de identificar pontos de atrito do cliente ao longo da jornada, tecnologia pode contribuir na construção de um novo atendimento.
Parceria entre Nexcore, dbm Contact Center e Mobilize Financial Services combina URA, chatbot e atendimento humano com foco em CX.
Inteligência Artificial é capaz de antecipar necessidades e criar relacionamento contextual com clientes por meio da integração de dados.
Henry Coutinho-Mason convida lideranças a adotar novas perspectivas e construir o futuro da Inteligência Artificial no IA+CX.
Executivos do C6Bank, Azul, Porto e New Bacon discutem como a IA pode ir além de seu uso generativo, potencializando a tomada de decisão.
Executivos do PagBank, PayPal e Twilio avaliam o potencial da IA para garantir a segurança de dados e criar novas formas de transação.
Lideranças do iFood, Konecta, Itaú e Quinto Andar se reúnem no IA+CX 2024 para compartilhar aprendizados da tecnologia para um CX inovador.
Para especialista, o uso da tecnologia permite que empresas antecipem necessidades de clientes e ofereçam soluções sob medida.
Caso aprovada pelo Cade, união poderá gerar negócio com faturamento combinado de R$ 6,9 bilhões e 483 lojas.
Estudo inédito realizado pelo NIC.br revela disparidades de conectividade, e apenas 1% das classes D e E possuem acesso significativo à rede.