Acidentes e armadilhas encontrados pelo consumidor durante a jornada digital interferem diretamente na boa experiência
Entenda como o aprimoramento da jornada de consumo está colaborando com a aceleração da transformação digital nas organizações
Com o aumento da demanda ao longo do ano, o GPA aprimorou seus pontos de contato e as experiências físicas e digitais do cliente
Entrevistamos Stella Kochen Susskind, CEO da SKS CX, sobre a evolução do reconhecimento às Empresas que Mais Respeitam o Consumidor
Para a Zoly – especialista em aquisição e aceleração digital que integra o clã Mutant – chances serão cada vez menores para as marcas que não optarem por trazer um diferencial no relacionamento com o cliente durante a jornada de vendas digitais
Em Fórum Digital Consumidor Moderno realizado com o apoio da Algar Tech, executivos debateram mudanças de comportamento que podem perdurar
A CXdzain desenvolveu o Language Lab, onde o comportamento do consumidor é estudado. Soluções para o relacionamento com clientes são criadas a partir disso
O conceito de Humanização 5.0 faz parte de uma tecnologia criada pela MindBe com foco em acompanhar toda a jornada do consumidor
A jornada de consumo foi completamente alterada durante a pandemia, e as empresas precisam redesenha-la usando da empatia
Painel do CONAREC 2020 discute como as empresas podem gerar encantamento de modo mais estratégico, e também como reverter o temível "desencantamento"
Entenda como a velocidade de captação de dados poderá aprimorar a experiência do cliente e a obtenção de resultados das empresas
Nova solução da Neobpo permite que as empresas tenham uma visão da tela do cliente e gerem inputs personalizados para melhorar a experiência