Conheça estratégias que geram economia, aumentam o engajamento dos colaboradores e impulsionam a equidade na sociedade
CONAREC 2023 reuniu executivos que debateram como utilizar o NPS de forma que permita olhar a jornada do cliente de forma mais aprofundada
CONAREC 2023 reuniu executivos que debateram como utilizar o NPS de forma que permita olhar a jornada do cliente de forma mais aprofundada
Empresas com impacto social vão muito além de “fazer o bem”: geram rentabilidade e levam a possibilidade de consumo em grupos invisíveis para a indústria.
Importância do engajamento do colaborador, atendimento humanizado, utilização na IA e conselhos para mulheres que querem se tornar líderes no mercado de trabalho estavam entre os temas de painel no CONAREC 2023
Estudo compartilhado em palestra do CONAREC mostra que as diferenças no comportamento do consumidor são mais geracionais do que regionaisEstudo compartilhado em palestra do CONAREC mostra que as diferenças no comportamento do consumidor são mais geracionais do que regionais
Além das pesquisas, é preciso saber avaliar o que elas dizem e como transformar os dados em mudanças relevantes para a satisfação dos consumidores
Como as empresas podem garantir que seus valores sejam consistentemente aplicados e percebidos hoje? CEOs respondem durante o CONAREC 2023
Quatro mulheres cheias de experiência contam sobre suas carreiras e o processo de liderança, dando uma aula do que não fazer aos gestores que estão por vir
Um dos painéis do CONAREC 2023 debateu com líderes de serviços inovadores as lições e os próximos passos que estão redefinindo o CX
As startups estão inovando na experiência do cliente ao abordar pontos de dor específicos frequentemente negligenciados por empresas maiores
Descubra como as empresas estão enfrentando os desafios do atendimento omnicanal, com insights compartilhados por executivos durante o CONAREC 2023