Com keynotes internacionais, o Conarec, maior congresso sobre customer experience da América Latina reúne mais de 95 CEOs e 270 palestrantes
A partir de uma metodologia única, o Prêmio Conarec reconhece Empresas Contratantes, CPOs e Parceiros e Fornecedores de Soluções
Com o tema “O Consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”, o maior congresso de Customer Experience da América Latina ocorre entre os dias 10 e 11 de novembro de forma híbrida
A um dia do evento, saiba quais painéis serão imperdíveis no Conarec 2021 e quais CEOs para ficar de olho
O fornecedor apenas muda sua postura no mercado de consumo quando o cidadão reclama
O Prêmio Conarec, realizado em parceria com o Centro de Inteligência Padrão, reflete a mais completa avaliação da qualidade dos serviços ao cliente no Brasil
Estudo da GfK e a Consumidor Moderno mostra como os consumidores enxergam a relação das marcas com o meio ambiente.
Tendência que domina o Conarec 2021 vai reorientar dramaticamente as estratégias das empresas, sejam elas tradicionais ou startups
Apesar da concorrência acirrada, empresas devem levar em conta o valor agregado ao produto na hora de atrair os consumidores
Humanização e acessibilidade configuram a lista de vantagens trazidas pelos recursos sonoros; inconveniência e interpretações equivocadas surgem como pontos negativos durante o atendimento digital
As interações sociais em lugares públicos retornaram com o avanço da vacinação, mas o consumidor tem hábitos diferentes
Tendo como foco a experiência do cliente, a estratégia é fundamental para que as empresas se mantenham competitivas em um mercado que se torna mais complexo