Derivado do sistema de “Gig Economy”, o Gig CX se popularizou com a pandemia e tem sido adotado por empresas que visam a flexibilização do trabalho e a contratação sob demanda
Startups voltadas para o bem-estar feminino oferecem soluções inovadoras e com impacto positivo
O Conarec 2021 ocorre nos dias 10 e 11 de novembro com o tema “o consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”
Executivos da Vivo e Claro abordam como cada companhia opera
Com a fama do ransomware, mais e mais empresas garantem sua proteção por meio da cibersegurança
Entenda como os algoritmos trabalham em marketplaces e sua importância para cativar novos clientes
A proteção das informações dos clientes e a forma como elas são usadas podem estabelecer uma relação de confiança e benefício mútuo
O Grupo Sitel se tornou referência na contratação de refugiados no Brasil. O resultado é um atendimento em espanhol nativo para clientes na América Latina
Se a Geração Z e os Millennials não atendem ao telefone, qual a menor maneira de fornecer o atendimento a eles?
Estudo do Instituto Locomotiva em parceria com a PWC escancara a desigualdade do acesso à internet no país, que é reflexo da disparidade de renda
Festival NaLata de Arte Urbana traz um ponto de aproximação entre as marcas e as gerações mais jovens por meio da responsabilidade social
Com o aumento vertiginoso das vendas online, o índice de trocas e devolução de produtos cresceram e as empresas precisam investir na logística reversa