Quais são os desafios que ainda não superamos e as novas fronteiras em CX e para o atendimento ao cliente em 2023? Cinco executivos brasileiros respondem. Confira!
Cada vez mais comuns no dia a dia das empresas, as disrupções de supply chain ameaçam a lucratividade e a experiência do cliente
Apostando na união entre tecnologia e criatividade humana, a Bayer focou em soluções com IA e IE, o que fez sua NPS triplicar.
CONAREC 2022 evidencia as operações de atendimento ao cliente tendo a nova realidade digital como umas das principais revoluções para PMEs na América Latina
Painel “IA como vetor de experiência superior de bem-estar e saúde” debate os desafios da implementação e evolução da inteligência artificial em case da Raia Drogasil
Accenture apresenta estudo com estratégias para alavancar a maturidade de empresas que querem se tornar future ready
Novo papel dos atendentes, avatares no metaverso e mais; confira as tendências elencadas por estudo da Accenture
Profissional indica tendências e estudo da Accenture mostra caminhos para uma aproximação cada vez maior com o cliente
Para Cristiano Dencker, da Accenture, as marcas devem conectar a experiência com um propósito e valores que vão além do produto que está sendo entregue
Para Cristiano Dencker, líder da Accenture Interactive América Latina, uma grande experiência habilita seu cliente a atingir os seus objetivos mais importantes
Empresas completamente focadas em seus clientes podem faturar mais e conseguir uma fidelidade ainda maior
Pesquisa da Accenture mostra que as vendas podem servir como um catalisador para a transformação operacional das empresas