Enquanto a maioria das empresas está focando na experiência durante os pontos de contato, as que vão além da filosofia de CX começam a se destacar
A parceria entre a Algar Telecom e a Accenture viabilizou o aprimoramento das experiências do cliente e do colaborador, gerando ganhos de eficiência
A Vivo e a Accenture se uniram para viabilizar reestruturações na empresa de telecomunicações, que passou a ter visão e atitude integradas sobre o cliente
Em parceria com a Accenture, o banco apostou em tecnologia e estratégia para alcançar o cliente no melhor momento e oferecer o que é necessário para ele
Com a ascensão do ambiente digital, marcas de todos os segmentos percebem desafios e oportunidades na hora de gerar uma experiência relevante
Em entrevista, Leonardo Framil explica como as empresas podem se preparar para o futuro em termos de estratégia e tecnologia
Para ser uma empresa pronta para o futuro, é preciso reunir pessoas, tecnologia, dados e inteligência. A Accenture revela como isso é possível
O Estudo Technology Vision 2021, da Accenture, apresenta soluções para os desafios de um mundo pós-pandemia, cercado de mudanças
Modelos de assinatura, wearbles, plataformas online de agendamento e atendimento das healthtechs têm aderência das novas gerações
Pesquisa da Accenture destaca como aspectos sociais e culturais se tornaram grandes oportunidades de posicionamento para varejistas de diferentes segmentos
Relevância e confiança seriam os fatores essenciais para adoção da tecnologia, que trará mais uma forma de consumo no varejo
Percebendo que precisava de uma nova atuação digital, a Via Varejo fechou uma parceria com a Accenture para estruturar um projeto de mudança. Veja