Para Cristiano Dencker, líder da Accenture Interactive América Latina, uma grande experiência habilita seu cliente a atingir os seus objetivos mais importantes
Relatório global identificou e projetou as principais tendências em meios de pagamentos; confira a análise de especialistas para o cenário brasileiro
Em cenário pós-pandemia, varejistas investem em canais de atendimento omnichannel e apostam em atendimento personalizado para aumentar as vendas durante a Páscoa
Para especialista, alguns sinais indicam que o foco no cliente não faz, de fato, parte da cultura e do propósito da organização; entenda a análise
O que podemos esperar deste novo ano? Iremos superar a pandemia? Quais as projeções para o mundo e o Brasil?
Série de Webinars traz dicas e a experiência de empresas vencedoras da 22ª edição do Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente da Consumidor Moderno
Gabriela Bianco enxerga um mercado em transformação e com grande potencial para ganhar penetração
Mudanças trazidas pela pandemia estão exigindo novas posturas das marcas para que consigam se manter vivas e relevantes
Executivos das duas gigantes de tecnologia abordam as lições e novos hábitos que este ano deixará como legado
Confira, em vídeo, como foi o evento realizado pela Mutant para anunciar a chegada de um novo momento para a empresa - com uma nova marca e um novo negócio
Em artigo, diretora de Relacionamento da Embracon, conta sobre os desafios frente à pandemia. Conheça o atendimento da empresa
Em um webinar exclusivo da Consumidor Moderno, os executivos das duas empresas compartilharam as transformações que vão ficar nas empresas após a quarentena