Eric Visintainer

A inovação disruptiva e o futuro das empresas
O Whow! Festival de Inovação 2020, maior evento da categoria na América Latina, bateu recordes de palestrantes; veja o que foi destaque no evento
Estratégias que ajudam na inovação
Saiba como disseminar a inovação e a criatividade nas empresas. Alerta: prática comum de começar pela execução dificulta o processo
Os próximos passos da inovação no Brasil
Líderes de inovação de grandes empresas com atuação no País relatam os principais desafios do setor; confira
Como manter o radar ligado na inovação e com o foco no cliente
Em um novo Fórum Digital, executivos do Grupo Connvert, Code7 e Grupo Padrão abordaram os desafios e dicas de como inovar com o olhar no consumidor
O bem-estar do consumidor acima de tudo
Nos últimos meses a Qualicorp desenvolveu a área de experiência do cliente, com um dos maiores investimentos internos neste ano
As oportunidades para a retomada dos negócios no pós-pandemia
O último dia do CONAREC 2020 foi encerrado com as perspectivas de executivos C-level sobre as novas características do consumidor brasileiro
Digitalização sem volta: por que o varejo nunca mais será como antes?
Executivos dos principais grupos varejistas do Brasil discutiram o futuro do setor, além dos valores buscados pelo consumidor atual
A voz do cliente direcionando estratégias vencedoras
Inteligência artificial e o questionamento com frequência foram os diferencias em um dos principais grupos de saúde do país na pandemia
Como grandes marcas estão repensando a experiência do cliente
CEOs debaterem o que têm feito para terem momentos memoráveis no relacionamento com o consumidor, no segundo dia do CONAREC 2020
Da teoria à prática no customer experience
Saiba como iniciar este processo e implementá-lo com objetivos claros e metas concretas, bem como as características e habilidades necessárias
Transformação e evolução em 2020 na AeC e 99
Executivos das duas gigantes de tecnologia abordam as lições e novos hábitos que este ano deixará como legado
Futurista global aponta empatia e confiança como focos nas empresas do futuro
Nancy Giordano respondeu a perguntas da audiência, no primeiro dia do CONAREC 2020, que abordaram habilidades e comportamentos necessários
Assine a nossa newsletter:
SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]


Leandro Carvalho
[email protected]

Marcelo Malzoni
[email protected]

Rodrigo Santinelo
rodrigo.santinelo@gpadrao.com.br

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Editora do Portal 
Júlia Fregonese
[email protected]

Produtores de Conteúdo
Bianca Alvarenga
Carolina Paes
Danielle Ruas 
Marcelo Brandão
Victoria Pirolla

Head de Arte
Camila Nascimento

Revisão
Elani Cardoso

COMUNICAÇÃO E MARKETING
Gerente
Leonam Dias

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Ltda.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Ltda.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]