Thais Barreto

Levantamento da Kaspersky aponta que ciberataques cresceram 23% no Brasil em 2021
Levantamento inédito aponta que home office com acesso remoto e pirataria são os principais problemas para consumidores individuais e empresas
Bitcoin é impulsionado por especulações e investimento mais seguro
Procura intensificada pelas criptomoedas causam impactos no mercado financeiro
Após casos de sequestros, BC estipula limite de R$ 1 mil para transferências noturnas pelo PIX
Medidas foram anunciadas nesta sexta-feira, 27, a fim de inibir crimes e fraudes
Lojas Renner nega contato e negociação com autores do ataque cibernético
Diretor de Relações com Investidores comunicou em nota que Lojas Renner restabeleceu acesso ao site e aplicativos, mas não manteve contato com autores do ataque; empresa assegura que banco de dados estão preservados
Como a pandemia levou as empresas a redesenhar a experiência do cliente
Conheça as melhores práticas das empresas campeãs do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em serviços ao cliente em 2021
Com parcerias, ONG quer oferecer internet para todas as escolas públicas até 2025
A ideia contribui para acelerar o processo de inclusão e transformação digital nas redes de ensino em todo o país
Maior marketplace do mundo, AliExpress abre plataforma para vendedores brasileiros
O site de origem chinesa oferece serviços de logística em parceria com os Correios e opção de frete grátis em compras a partir de R$ 50
Após ataque cibernético criminoso, site e app da Lojas Renner continuam fora do ar
Em comunicado, empresa afirmou que está trabalhando para restabelecer as operações online; especialistas analisam situação
As experiências das marcas na Olimpíada 2020: quem mexeu com o consumidor?
Estudo aponta as principais marcas e mídias que se destacaram durante a cobertura do evento
Scaleup irá investir e ajudar novo modelo de negócios a valer R$ 1 milhão
Fundada pelo ex-executivo do Mercado Livre, instituição tem o objetivo de popularizar a educação para pequenos empreendedores
Meu Dim Dim mira PMEs para parcerias de cashback e maior fidelização de clientes
Aumento nas vendas e visibilidade para marcas de pequeno e médio porte são parte dos resultados em parceria da plataforma Meu Dim Dim na oferta de cashback
A importância da humanização e da transformação cultural para o atendimento ao cliente
Série de Webinars traz dicas e a experiência de empresas vencedoras da 22ª edição do Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente da Consumidor Moderno
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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