Comportamento
“Não existe sorte criativa”Por: Ivan Ventura - 6 meses atrás
O brasileiro é um povo criativo, conforme prega o dito popular. No entanto, mais do que ter boas ideias, precisamos desenvolver uma cultura de análise de dados. É o que prega Ricardo Cappra em entrevista a CM
Comportamento
Dados na solução da causa-raizPor: Ivan Ventura - 1 ano atrás
Cada interação em um smartphone conectado à internet é conhecida como micromomento. Trata-se de uma interação que pode ser útil no bom relacionamento com o consumidor
Experiência
“Atue cada vez mais em rede em torno dos seus clientes”Por: Marcelo Brandão - 2 anos atrás
Em entrevista exclusiva, Paulo Marcelo, CEO da Capgemini, fala sobre os desafios em Big Data & Analytics e um novo conceito em geração de valor para as organizações
Comportamento
O Netflix sabe em qual episódio você viciou numa sériePor: Juliana Elias - 2 anos atrás
Em Narcos foi a partir do 3, em Stranger Things a partir do 2, e beijos e cachorros ajudam a fisgar a atenção
Comportamento
O analytics no atendimento do Fleury: a importância de ouvir o consumidorPor: Laura Navajas - 2 anos atrás
O diretor de comunicação, relações institucionais e relacionamento com clientes do Grupo Fleury, William Malfatti, falou sobre o analytics no Conarec 2016
Experiência
Como funciona a área de Speech Analytics da Verizon?Por: Ivan Ventura - 2 anos atrás
A empresa de telecomunicações, Verizon, criou em 2010 uma área de speech analytics. A seguir, veja como funciona a área de análise de voz do consumidor da empresa
Comportamento
A cobrança por meio do analyticsPor: Ivan Ventura - 2 anos atrás
Muitas empresas não conhecem ou entendem o comportamento do endividado. No Recover Money, Julio Guedes, diretor de analytics do Serasa Experian, defendeu o uso de analytics no aprimoramento da cobrança