Comportamento “Não existe sorte criativa” Por: Ivan Ventura - 1 mês atrás Compartilhar no facebook Twittar Whatsapp O brasileiro é um povo criativo, conforme prega o dito popular. No entanto, mais do que ter boas ideias, precisamos desenvolver uma cultura de análise de dados. É o que prega Ricardo Cappra em entrevista a CM
Comportamento Dados na solução da causa-raiz Por: Ivan Ventura - 12 meses atrás Compartilhar no facebook Twittar Whatsapp Cada interação em um smartphone conectado à internet é conhecida como micromomento. Trata-se de uma interação que pode ser útil no bom relacionamento com o consumidor
Experiência “Atue cada vez mais em rede em torno dos seus clientes” Por: Marcelo Brandão - 31 de outubro de 2016 18:43 Compartilhar no facebook Twittar Whatsapp Em entrevista exclusiva, Paulo Marcelo, CEO da Capgemini, fala sobre os desafios em Big Data & Analytics e um novo conceito em geração de valor para as organizações
Experiência O Netflix sabe em qual episódio você viciou numa série Por: Juliana Elias - 22 de setembro de 2016 13:31 Compartilhar no facebook Twittar Whatsapp Em Narcos foi a partir do 3, em Stranger Things a partir do 2, e beijos e cachorros ajudam a fisgar a atenção
Experiência O analytics no atendimento do Fleury: a importância de ouvir o consumidor Por: Laura Navajas - 13 de setembro de 2016 18:16 Compartilhar no facebook Twittar Whatsapp O diretor de comunicação, relações institucionais e relacionamento com clientes do Grupo Fleury, William Malfatti, falou sobre o analytics no Conarec 2016
Inovação Como funciona a área de Speech Analytics da Verizon? Por: Ivan Ventura - 4 de julho de 2016 12:14 Compartilhar no facebook Twittar Whatsapp A empresa de telecomunicações, Verizon, criou em 2010 uma área de speech analytics. A seguir, veja como funciona a área de análise de voz do consumidor da empresa
Comportamento A cobrança por meio do analytics Por: Ivan Ventura - 11 de Maio de 2016 13:40 Compartilhar no facebook Twittar Whatsapp Muitas empresas não conhecem ou entendem o comportamento do endividado. No Recover Money, Julio Guedes, diretor de analytics do Serasa Experian, defendeu o uso de analytics no aprimoramento da cobrança
