Eduardo Salem, Diretor Geral de Operações da marca, divide estratégias da marca para fidelizar o consumidor pós-pandemia
Para de fato ter a centralidade no cliente, faz-se necessário um movimento que extrapole as tendências e ferramentas e que permeie toda a organização
Apesar de ainda ser tecnicamente inviável, o metaverso aparece como a maior oportunidade de crescimento para as empresas nos próximos anos
Com pouco mais de um ano de vida, consultoria de tecnologia expande negócios para fora do país para lidar com dores do mercado na Europa
Relacionamento com os clientes e crescimento dos negócios dependem cada vez mais de um atendimento ao cliente fluido e eficiente
Cultivar um relacionamento empático e omnicanal com o consumidor se tornou regra
Ao colocar a vida do cliente no centro das estratégias, empresas ganham relevância e aumentam a receita; o apoio da tecnologia é fundamental
A estratégia é aumentar pontos de contato com clientes, sendo que e a experiência do usuário possui dois desafios extras.
Inspirada nas fintechs, a empresa vê nas inovações tecnológicas o segredo para se sobressair no mercado.
Colaboradores engajados e felizes geram mais resultados para as empresas; mas o employee experience bem-feito é um desafio
O investimento em EX pode envolver desde a realização de sonhos, até tecnologias com foco em produtividade. Entenda
Diretor Superintendente da marca aponta quais fatores levaram a empresa a investir na tecnologia para captar mais consumidores