Distribuidora de energia transformou mentalidade e está na vanguarda do setor ao focar na experiência do cliente
Grupo Heineken aprimora estratégias de CX em busca de atendimento omnicanal para clientes e consumidores
Com a missão de inovar e trazer as melhores soluções em diversos segmentos, a Porto reposiciona marca e mira na omnicanalidade
Pesquisa da Similarweb revela que tendências, como veganismo, alimentos e bebidas orgânicos e cruelty free vão ditar a forma de consumir
Coffee & Insights + Olos, promovido pela Consumidor Moderno com o apoio da Olos Tecnologia, discute estratégias para promover o encantamento do cliente em toda sua jornada
Métricas clássicas e mais recentes se complementam para tirar o máximo de informação da jornada de compra
Em vez de adotar o convencional funil de vendas, as empresas podem adotar um método capaz de ampliar o encantamento em toda a experiência
Ramo da neurociência busca identificar aspectos que definem processo e decisão de compra. Conheça a neurosales!
Mais abrangente que um simples monitoramento, ele transforma o que o cliente fala nas redes em insights úteis para inteligência de negócios
Cripto, tokenização e metaverso tornam o mundo cada vez mais digital. Isso é bom para os consumidores, afirma o CEO da Mercado Bitcoin
Hiperpersonalização é investimento que retorna às empresas em novos negócios e fidelização dos clientes, como prova a experiência da MRV
Webinar da Consumidor Moderno, com o apoio da NICE, avalia como IA e CX somam esforços à nuvem para garantir a satisfação do cliente