Fernanda Grumach, Líder de Experiência do Cliente da Amazon no Brasil avalia as estratégias de sucesso em CX da Amazon
CEO do Assaí Atacadista é um dos executivos que garante que fazer bem ao cliente é fazer bem ao próprio negócio
Estudo mostra percepções dos trabalhadores, destacando a quarta-feira como o dia mais produtivo e a síndrome de domingo como desafio
Especialistas de e-commerce, inovação e varejo indicam obras literárias voltadas ao empreendedorismo, experiência do usuário e tecnologia
Novas culturas, conhecimentos e agilidade são alguns dos fatores que levam empresas a buscar alternativas para investimentos
Empresas e clientes não podem ceder aos aplicativos abutres. Entenda o que são e por que prejudicam a sociedade e o consumidor
Um reconhecimento às empresas que mais dedicaram esforços à resolutividade, aprimorando a experiência do cliente e evitando a judicialização
Fábio Boucinhas, CEO da Home Agent, avalia o avanço do ChatGPT no atendimento ao cliente e questões éticas sobre Inteligência Artificial em Customer Experience
Concentrix e Webhelp entram em negociações para unir forças e criar um líder global de CX diversificado e posicionado para crescimento. Entenda os detalhes.
André Farber é o novo CEO da Riachuelo com a missão de agregar ainda mais inovação aos negócios da marca
Autora que atua no Vale do Silício, Tonia Casarin defende um novo perfil de liderança que foca em resultados, mas colocando as pessoas no centro
Mercado Livre vai aportar R$ 19 bilhões em sua operação no Brasil este ano; áreas de tecnologia, publicidade digital, logística e o Mercado Pago são prioridades