Os brasileiros estão entre os maiores usuários de aplicativos do mundo, mas mantê-los satisfeitos com os apps requer cuidados com UX e conexão com os objetivos da empresa
Estamos vivendo o advento definitivo da Voice Experience como elemento chave para a construção da jornada
Entender as verdadeiras necessidades do consumidor é imprescindível para qualquer setor e inovações podem ajudar nisso
Aproximação com o consumidor traz benefícios para a marca que vão além do aumento de vendas
Empresas que tiveram aumento no nível de intimidade viram mais disposição do consumidor para pagar mais
Marca foca em serviços pós-venda sem custos e com conveniência que podem servir de insights para outras empresas
De delivery de comida a banco digital, aplicativos de entrega focam na inovação e se transformam em verdadeiros ecossistemas
O atendimento baseado na experiência do consumidor é uma realidade, e as empresas precisam investir no uso de tecnologias para isso
Pandemia faz consumidor preferir programas que ajudam a pagar contas do dia a dia; 65% preferem realizar compras com marcas que oferecem o benefício
Cenário trazido pela pandemia obriga as marcas a se mostrarem perto do consumidor 24h por dia, em todos os canais de contato
O aumento da concorrência no online tornou estratégias de personalização essenciais para atrair e reter clientes
Saber interpretar dados através do Analytics é importante para melhorar a experiência do consumidor