Oferecer uma boa experiência para o cliente se tornou prioridade para as empresas que buscam se destacar no mercado
Como tornar uma situação caótica em uma experiência memorável para o cliente. Confira no artigo de Bruno Gobbato
Líderes de customer experience de grandes empresas se tornam cada vez mais importantes para os resultados; veja as ações deles durante a pandemia
As empresas precisam ter uma mudança de mindset para entregar apenas o que faz sentido para o cliente e enxergar a tecnologia como meio, não como fim
“Clientes constroem os melhores produtos, funcionários constroem as melhores empresas e, juntos, construímos as melhores marcas.” Estas são as palavras de ordem da Medallia
Em webinar realizado com o apoio da Genesys, empresas debateram a importância do uso de tecnologias para conhecer o cliente
Relatório da Zendesk revela como as expectativas dos consumidores estão norteando as escolhas das empresas em termos de tecnologia e gestão
Em um universo extremamente mutável, como acompanhar as novas tendências de consumo? E que valores são priorizados a cada momento? Veja no estudo da WGSN
E-commerce oferece diferentes benefícios, como cashback e entrega no mesmo dia, além de ferramenta que compara os modelos dos smartphones
O case da nova URA do Banco BMG mostra como o serviço de atendimento com foco no cliente pode trazer bons resultados para as empresas
CEOs debaterem o que têm feito para terem momentos memoráveis no relacionamento com o consumidor, no segundo dia do CONAREC 2020
Com nova empresa, Bradesco entra para o mercado de carteiras digitais e contas de pagamento