Aplicativo que atraiu GPA Labs propõe mais exposição, inteligência e vendas a varejistas que tratam portadores de deficiências como clientes
Grupo passa a monetizar espaços publicitários em suas plataformas digitais e potencializa personalização na experiência do consumidor
Formatos que mesclam o virtual e o físico ganharão cada vez mais espaço
A busca por inovação é uma tendência, e o Banking as a Service vem para personalizar necessidades de empresas e clientes
Ferramentas são a chave para o atendimento em escala
Especialista destaca a importância da experiência do cliente na manutenção e sobrevivência dos negócios
Vale a pena repensar a experiência do cliente nesse momento? O que o varejo pode fazer para recuperar a segurança e a confiança do cliente após os movimentos de fechamento e abertura constantes?
Pesquisa aponta maior disposição dos brasileiros a mudar comportamento de compra para ajudar a reduzir o impacto negativo no meio ambiente
Painel do CVX 2021 aborda o uso dos comandos de voz na jornada do cliente
Keynote do Customer Voice Experience 2021, especialista em IA, Julien Weissenberg fala sobre a capacidade dos bots de entender emoções e a necessidade de torná-los menos frios
Oscar Pettezzoni, head do Visa Consulting & Analytics Brasil, esclarece os avanços e a disseminação das tecnologias de pagamento no dia a dia do cliente multicanal
A relação entre as disciplinas e por que o Design é a melhor ferramenta para quem quer proporcionar melhores experiências aos seus clientes