Brasil lidera automação de processos, mas enfrenta desafios

“CX é uma área central da nossa operação”, diz VP do Mercado Livre

AlmavivA e novas estratégias para o Brasil

“A transformação dos dados em informação é primordial no êxito de CX”, diz diretor da TIM

Robô ou humano? Empresas devem entender momento do cliente

O que define a melhor experiência em canais digitais?

“Dados melhoram produtos, serviços e experiências do cliente”, diz diretor do Itaú Unibanco

"Construir um bot humanizado requer curadoria eficiente”, diz Joice Silva, da MRV

A nova realidade exigida pela revolução digital na América Latina

Business Messaging e a humanização em apps de atendimento

CONAREC 2022: conheça os parceiros e fornecedores de soluções reconhecidos

Entenda o que é a “janela 24h no WhatsApp” e como usá-la