Empatia e capacidade de adaptação a diferentes contextos são valores que o atendimento humano qualificado ainda não foi alcançado pelas novas tecnologias
Transformações nos hábitos dos consumidores são o maior catalisador para mudanças tecnológicas nas empresas
É fato que as gerações mais jovens lidam muito bem com os recursos financeiros digitais. Mas quais as expectativas deles sobre esses serviços?
Jogadores poderão aprender sobre educação financeira em jogo de tabuleiro temático; lançamento conta com conselhos de Leandro Karnal
Estudo realizado no Brasil buscou a resposta. Para os entrevistados, ao menos algum tipo de profissão será substituída por IA no futuro próximo
TIM é a primeira empresa do país a receber o “Selo Eficiência”, do Procon-SP, que reconhece organizações que alcançam o índice de 85% de resolução de reclamações dos clientes
Sistema mal desenhado sofre de “datafobia” e não entrega valor nem para o cliente, nem para profissionais de saúde e pouco para o acionista
Mais da metade dos jovens entrevistados estão dispostos a pagar somente entre R$20 mil a R$35 mil em um carro
A 21ª edição do CONAREC trará uma visão de como a experiência do cliente de fato gera transformações. Entenda o impacto
Programa Conta Comigo tira profissionais da Claro dos escritórios e os leva para vivenciarem experiências de atendimento ao cliente em lojas, call center e visitas técnicas
Conheça os perfis e hábitos de compra de consumidores interessados em automóveis no Brasil num estudo inédito