Muito utilizado pelos brasileiros, o WhatsApp é presente e futuro na estratégia de relacionamento das empresas
Os canais de distribuição de marketing mais plurais impõem desafios às empresas que necessitam repensar suas estratégias, sobretudo seu Go to market
Com patrimônios bilionários, gigantes do setor acumulam críticas e lideram ranking de rejeição no mundo todo
O Comgás Express promete a realização de serviços no mesmo dia da solicitação, desde que feitos até às 16h na região metropolitana paulista
A Senacon começou a discutir uma nova redação para o decreto do SAC. Por enquanto, há um rascunho que defende uma mudança na relação do consumidor com a área de atendimento ao cliente
As empresas buscam formas de resolver os problemas do consumidor e reduzir cada vez mais o litígio. E é o diálogo entre todas as partes que permite que isso seja real