A experiência do cliente é um processo essencial para criar consumidores fiéis a sua marca
Veja o que priorizar para construir um plano de atendimento de excelência ao cliente que englobe pessoas, processos, propósito, relacionamento e resultados
Série de Webinars traz dicas e a experiência de empresas vencedoras da 22ª edição do Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente da Consumidor Moderno
Para o Bradesco, a inovação com a orquestração de audiências é chave de sucesso para uma experiência do cliente completa e fluida
A experiência do cliente é um processo essencial para criar consumidores fiéis a sua marca
Pesquisa aponta expectativas dos consumidores em relação ao atendimento inteligente e debate caminhos a serem seguidos pelas empresas
"Desde o dia zero foi determinado que nossos esforços seriam para melhorar a vida dos empreendedores que contam com a gente", conta o sócio da Stone
Webinar destaca acertos das empresas vencedoras do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente de 2021.
Para a Claro, o ouvir e entender o consumidor é a chave para uma customer experience consistente
O último ano registrou um boom de contatos dos clientes pelo aplicativo e empresas investem em tecnologia para melhorar a experiência do usuário
As 20 empresas ganhadoras do prêmio A Era do Diálogo 2021 superaram desafios, conquistaram maturidade digital e alta velocidade no atendimento on-line
O levantamento foi feito pelo Ministério Público de Minas Gerais e a FIPE, que revela ainda
outro dado preocupante: em média, o brasileiro faz 4 tentativas até falar com a empresa