A Era do Diálogo 2023 analisa a multicanalidade e o valor dos dados digitais na atual relação entre consumidores e marcas
Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, dá a largada para o evento A Era do Diálogo 2023, que tem como foco o excesso de judicicialização e harmonização das relações de consumo
Empresas e clientes não podem ceder aos aplicativos abutres. Entenda o que são e por que prejudicam a sociedade e o consumidor
Judicialização no Turismo, aplicativos abutres... Quanto você sabe sobre isso? Evento especial de "esquenta" para A Era do Diálogo abordou esses temas
Secretário Nacional do Consumidor afirma que a Judicialização não é característica de um consumidor litigante, mas de fornecedores que ainda ignoram os direitos dos clientes
Especialistas comentam a importância das fricções na jornada para favorecimento da experiência do cliente
A Era do Diálogo 2022 abordou a jornada do consumidor brasileiro para sua condição básica no País: a saúde. No radar, a falta de transparência e a complexidade das relações com os planos privados
Abertura do evento A Era do Diálogo 2022 reúne alguns dos líderes da última década para refletir as dificuldades no atendimento ao cliente
Durante A Era do Diálogo, Jaqueline Weigel ainda apontou que cibersegurança, metaverso e a falta de acesso à saúde são os desafios de 2022
Celebrando 10 anos, o evento A Era do Diálogo, homenageou executivos e empresas que consolidaram as boas práticas entre empresas e clientes no País: conheça os homenageados
Noite de abertura d’A Era do Diálogo conta com a presença de Celso Athayde, fundador da Cufa e CEO do Favela Holding
Durante abertura da cerimônia, Roberto Meir destaca que as relações de consumo refletem uma sociedade em constante transformação e amadurecimento