Executivos do PagBank, PayPal e Twilio avaliam o potencial da IA para garantir a segurança de dados e criar novas formas de transação.
Lideranças do iFood, Konecta, Itaú e Quinto Andar se reúnem no IA+CX 2024 para compartilhar aprendizados da tecnologia para um CX inovador.
Com mais de 92 mil farmácias, setor expandiu portfólio de produtos e serviços e ampliou canais digitais, como WhatsApp, apps e e-commerce.
Estudo realizado com a Mastercard aponta que 60% dos clientes do Nubank passaram do acesso ao uso de serviços financeiros em 24 meses.
Diretor explica como a Porto Seguro está aplicando IA generativa na criação de jornadas hiperpersonalizadas e de orçamentos mais precisos.
Morgan Housel demonstra como o comportamento humano não muda com o passar das décadas, e lições atemporais são chave para desvendar o futuro.
Cloud, IA, Blockchain, Drex e Computação Quântica, além de contratações de profissionais de TI, estão entre as prioridades do setor.
Encontro Coffee & Insights destacou avanços das empresas brasileiras em CX, assim como desafios em maturidade tecnológica e omnicanalidade.
Daniel Mazini, country manager da Amazon no Brasil, compartilha tendências de IA e CX aplicadas pela gigante do varejo no país.
Baseadas no Zendesk AI, que automatiza até 80% das solicitações de suporte, ferramentas incluem copiloto de agente e garantia de qualidade.
Clientes esperam opções de autoatendimento, chatbots e uso da Inteligência Artificial na personalização da experiência com marcas.
Empresas que não estão adaptadas à LGPD terão que preparar o bolso: multas podem chegar a 2% da receita do negócio.