Se a Geração Z e os Millennials não atendem ao telefone, qual a menor maneira de fornecer o atendimento a eles?
Estudo do Instituto Locomotiva em parceria com a PWC escancara a desigualdade do acesso à internet no país, que é reflexo da disparidade de renda
Festival NaLata de Arte Urbana traz um ponto de aproximação entre as marcas e as gerações mais jovens por meio da responsabilidade social
Com o aumento vertiginoso das vendas online, o índice de trocas e devolução de produtos cresceram e as empresas precisam investir na logística reversa
Investir em Digital CX foi a maneira encontrada de prezar pela boa relação com os clientes durante período de isolamento e incertezas
Estudo da Qualtrics XM Institute mostra que uma experiência ruim pode trazer uma série de problemas para o varejo
Pesquisa aponta que comerciantes chegam a pagar até quatro vezes o valor do produto em causo de fraude ou ciberataque às companhias.
Evento em Foz do Iguaçu estimula participantes a pensarem a experiência do cliente de formas diferentes. Confira dois exemplos
De acordo com a Surfshark, o país ocupa o 56º lugar entre 110 países, em um conjunto de cinco pilares fundamentais de bem-estar digital
Pesquisa da Opinion Box e bornlogic aponta pontos de atenção para o varejo eletrônico no próximo ano com exclusividade à Consumidor Moderno
Pesquisa inédita da Sodexo On-site revele novos hábitos de consumo em restaurantes e dentro de casa
Com o aumento de compras pela internet e os novos hábitos dos consumidores, é possível recuperar o poder de atração para as lojas físicas através da humanização, personalização e adoção do estilo híbrido