Apesar da concorrência acirrada, empresas devem levar em conta o valor agregado ao produto na hora de atrair os consumidores
Humanização e acessibilidade configuram a lista de vantagens trazidas pelos recursos sonoros; inconveniência e interpretações equivocadas surgem como pontos negativos durante o atendimento digital
As interações sociais em lugares públicos retornaram com o avanço da vacinação, mas o consumidor tem hábitos diferentes
Tendo como foco a experiência do cliente, a estratégia é fundamental para que as empresas se mantenham competitivas em um mercado que se torna mais complexo
Derivado do sistema de “Gig Economy”, o Gig CX se popularizou com a pandemia e tem sido adotado por empresas que visam a flexibilização do trabalho e a contratação sob demanda
Startups voltadas para o bem-estar feminino oferecem soluções inovadoras e com impacto positivo
O Conarec 2021 ocorre nos dias 10 e 11 de novembro com o tema “o consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”
Executivos da Vivo e Claro abordam como cada companhia opera
Com a fama do ransomware, mais e mais empresas garantem sua proteção por meio da cibersegurança
Entenda como os algoritmos trabalham em marketplaces e sua importância para cativar novos clientes
A proteção das informações dos clientes e a forma como elas são usadas podem estabelecer uma relação de confiança e benefício mútuo
O Grupo Sitel se tornou referência na contratação de refugiados no Brasil. O resultado é um atendimento em espanhol nativo para clientes na América Latina