As empresas entendem a necessidade de se relacionar com o cliente de forma omnichannel, mas é preciso que isso seja feito com estratégia
Webinar realizado com o apoio da Tel teve como tema central os desafios e possibilidades do anywhere office; entenda o que vem por aí
Consumidores que não gostam do canal para fins comerciais reclamam de abertura pós-transação, falta de contato humano ou atendimento tardio
Marca foca em serviços pós-venda sem custos e com conveniência que podem servir de insights para outras empresas
Além da tendência de planejamento, app aponta outras duas particularidades na jornada do consumidor no período de pandemia
Rede ressalta importância de sistema omnicanal e aceleração de vendas online
Com Inteligência Artificial levada a novos patamares, Altitude Software mira casos críticos e caráter consultivo de vendas
A omnicanalidade é destaque nas inovações comerciais em tempos de pandemia. Em Webinar exclusivo da Consumidor Moderno, veja o bate-papo entre C&A Brasil e Sem Parar
A integração de canais e dados nas empresas ainda é um objetivo a ser atingido. Para alcançar esse patamar, é preciso mudar tanto tecnologicamente quanto filosoficamente
A preferência do consumidor por um ou outro canal pode mudar de acordo com o contexto. E as empresas precisam estar prontas para essa realidade
Marca vai integrar seu e-commerce alimentar, Clube Extra, às plataformas controladas pela Via Varejo
Livro recém-lançado aborda o varejo contemporâneo e destaca, entre outras tendências, a estrutura omnichannel