O aplicativo funcionará inicialmente apenas para usuários de iOS e não utilizará servidores do WhatsApp ou do Facebook
Há um tempo, não muito distante, a experiência da compra não passava de um jogo de azar, com a evolução do atendimento, chegamos ao consumidor 4.0
Repetição de dados pessoais de segurança durante o atendimento e necessidade de contar inúmeras vezes a mesma história são as principais queixas
Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e Marketing da Full Time Soluções
Com planejamento, as lojas físicas conseguem lucrar com as vendas online e oferecer uma boa experiência nos dois ambientes. Confira 6 dicas de como começar
Em julho, a Senacon trabalhava com a possibilidade da norma ser sancionada até o fim de agosto. A Consumidor Moderno tem novidades
A experiência do cliente é um processo essencial para criar consumidores fiéis a sua marca
Evidenciada pela pandemia, as falhas de comunicação nos canais digitais das empresas mostram os desafios para a implementação da omnicanalidade
Empresa premiada na 22ª edição do Prêmio Consumidor Moderno tem suas ideias e insights revelados em bate-papo sobre construção da experiência
Aquisição de plataforma abre margem para player com mais força no mercado internacional
Marca foca em conexão e conectividade para manter construção conjunta de produtos e marcas
No último painel da A Era do Diálogo 2021, um papo construtivo sobre os impactos da regulação, a transformação digital na pandemia e a omnicanalidade na vida do consumidor