Instituição tem investido em análise de dados para aprimorar experiência do cliente e do paciente em toda jornada de atendimento
Marketing, vendas e experiência do cliente são os três pilares para toda
pequena empresa crescer de forma sustentável. Saiba como funciona cada um.
Com o aumento do comércio eletrônico, muitos acreditam que as lojas físicas estão perdendo espaço. Será que essa é realmente a realidade?
Nova empresa, que ainda não tem nome, soma R$ 12 bi, tem Alexandre Birman como CEO e quatro novas verticais de negócios.
Avaya seleciona a plataforma de colaboração baseada em IA do Zoom com o objetivo de ajudar as empresas a reinventarem o trabalho em equipe.
Aporte de R$ 23 bilhões será destinado a impulsionar áreas chave do ecossistema, como tecnologia, logística, e-commerce e Mercado Pago.
Segundo diretor da Blip, a melhor forma de medir o os resultados da IA em experiência é adotar, utilizar e avaliar feedbacks da tecnologia.
Henry Coutinho-Mason, keynote speaker do evento IA+CX, explora como inovações de um futuro não tão distante já fazem parte do nosso presente.
Evolução traz maior personalização e resolutividade para seus clientes, além de nova gama de produtos e serviços embarcados
Conheça os sinais de combustível fraudado: adulteração de cor, aspecto turvo ou com sedimentos, desempenho do veículo abaixo do normal
Para Pantys e Zendesk, o potencial da tecnologia está em criar experiências mais conectadas com as marcas, transformando dados em estratégia.
Banco BMG criou uma central de atendimento dentro da instituição para que diferentes times possam conhecer as dores dos clientes na prática.