5 previsões de proteção de dados e cibersegurança para 2022
Mais do que nunca, é hora de ficar atento às necessidades das empresas para combater eventuais consequências do avanço tecnológico
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Saiba como a Alelo evoluiu a omnicanalidade durante a pandemia
Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para o atendimento do futuro
Contact center na nuvem: os reflexos para a omnicanalidade, NPS e experiência do cliente
No painel do Conarec 2021, executivo da Interatell reflete a respeito das mudanças no modo de trabalho, atendimento e serviços do contact center a partir da migração dos sistemas em nuvem
O cliente de 2022 mudou: demanda mais experiência e outro tipo de atendimento
Painel do CONAREC 2021 debate as mudanças nos planos de saúde e a necessidade de um bem-estar mais preventivo, baseado na experiência
A íntima relação entre o Open Finance e o Customer Experience
Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a experiência do cliente
Na era do customer experience, a retenção supera a aquisição?
Painel do CONAREC 2021 debate o famoso dilema do varejo: é mais vantajoso vender ou reter mais?
Web Summit 2021: impressões sobre o maior evento de startups do mundo
Web Summit traz muito da inovação dentro do mercado corporativo e aponta futuras tendências na capital lusitana.
Existe vida fora das bolhas? Um guia para orientar o cliente rumo a novas escolhas
É primordial unir pesquisas, tecnologia e empatia para gerar melhorias significativas na experiência do consumidor
Home office, presencial ou híbrido: qual é o próximo modelo de trabalho?
Painel do CONAREC 2021 debate como a escuta do colaborador é fundamental para definir um bom modelo de trabalho
A liderança como facilitador da transformação digital
Painel do CONAREC 2021 traz debate entre CEOs para entender como conduzir as empresas para a nova era digital que se aproxima
A humanização da tecnologia passa pela diversidade
Painel do Conarec 2021 discute a importância de um olhar mais humano, construído na diversidade, para atender melhor as expectativas dos clientes
Crise hídrica precisa integrar a pauta ESG, destaca diretor da EDP
Painel do Conarec 2021 discute entregar valor para o cliente e atuar dentro da agenda ESG de forma a impactar positivamente a sociedade e os negócios