Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, dá a largada para o evento A Era do Diálogo 2023, que tem como foco o excesso de judicicialização e harmonização das relações de consumo
Empresas e clientes não podem ceder aos aplicativos abutres. Entenda o que são e por que prejudicam a sociedade e o consumidor
Judicialização no Turismo, aplicativos abutres... Quanto você sabe sobre isso? Evento especial de "esquenta" para A Era do Diálogo abordou esses temas
Wilton Ruas comenta fatores que levam à Judicialização e diz que prioridade do órgão é harmonizar relações de consumo
Secretário Nacional do Consumidor afirma que a Judicialização não é característica de um consumidor litigante, mas de fornecedores que ainda ignoram os direitos dos clientes
CNJ, tribunais, empresas e sociedade tem discutido soluções para reduzir o número de fraudes no Judiciário. Entenda
A judicialização tem custos sociais, financeiros e na credibilidade das empresas. A busca pelo consenso, principalmente através do bom atendimento, foi tema de painel no Conarec 2022
A| informação está presente no Procômetro, uma nova ferramenta desenvolvida pelo Procon São Paulo. Estudos inéditos da Consumidor Moderno mostram o cenário de multas e a judicialização entre empresas e órgãos de defesa dos consumidores
Durante A Era do Diálogo deste ano, empresas falaram sobre como escolheram o canal ideal de relacionamento apropriado, deram dicas de logística e ainda revelaram suas estratégias de como resolver as demandas dos clientes. São dicas valiosas que podem ajudar pequenos empreendedores
Leis e regulações são capazes de acompanhar as velozes mudanças que acontecem em um dos setores que mais afetam o cotidiano? Confira o debate
Uma das novidades da nova lei do SAC será um index com vários indicadores, como perda e ganho de clientes, abandono do fornecedor, sistema de avaliação dos consumidores, percentual de judicialização e outros
A aplicação da multa do Procon nem sempre é o ponto final de um desrespeito ao consumidor. Muitas empresas questionam a sanção na Justiça. Veja o que acontece