Aroma da inclusão: Painel Olfativo capacita para criação de produtos
Treinamento sensorial e tátil do Grupo Boticário aprimora qualidade de produtos para atender preferências dos consumidores
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Potencializando o valor do CX: conheça as estratégias de receita do Boticário
Através da parceria com a Sprinklr, o grupo gerencia múltiplos canais e milhões de interações anuais, priorizando casos e garantindo um engajamento eficaz
Práticas ESG: Como beneficiar a experiência do cliente?
É fácil identificar os impactos do ESG em colaboradores, acionistas e na sociedade. Aprenda a envolver o cliente também
Nova era da Vult: marca quer consolidar referência para mulheres periféricas
Marca do Grupo Boticário se reinventa com estratégia que conecta portfólio, posicionamento, linguagem e walk the talk
Geração Z é a que mais entende o beijo como forma de afeto, mostra pesquisa
Gerações anteriores conectam à sedução e ao desejo, mostra pesquisa encomendada por Quem Disse, Berenice?
“Beleza deve representar toda a nossa sociedade”, afirma VP de consumer do Grupo Boticário
Renata Gomide reforça os princípios da companhia para um crescimento consciente e sustentável
O Boticário é tech: como a tecnologia auxilia no crescimento da marca
Saiba como o Grupo Boticário usa a tecnologia para entender o consumidor e redesenhar suas estratégias em Customer Experience (CX)
Experiência de Carnaval: ações virtuais resgatam a nostalgia do período
Grupo Boticário cria blocos virtuais no universo do Avakin Life e destaca uma unidade digital da marca no jogo
Para O Boticário, o digital é importante, mas a loja física ainda é a fortaleza
Durante a pandemia, a relevância dos canais digitais da marca explodiu, mas toda a estratégia de encantamento teve inspiração na experiência vivenciada em loja
Conheça os indicados a CEO do Ano no Prêmio Consumidor Moderno
O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente inclui cinco categorias especiais. Uma delas é CEO do Ano. Saiba quem está concorrendo
Conheça a história de 5 CEOs de grandes varejistas
Quem são os nomes por trás das principais redes de varejo do país? Lista reúne executivos de empresas como Carrefour e Riachuelo
Conheça as empresas da década; Lista traz nomes como Habib’s, Telhanorte e Bradesco
Quais os principais players que se destacaram nos últimos anos? Veja a lista completa dos homenageados e conheça cases de sucesso