A Beneficência Portuguesa de São Paulo aplica IA para aprimorar diagnósticos, personalizar tratamentos, e analisar imagens em tempo real.
Com drinks e fones de ouvido, marca cria novas experiências além da moda, com presença em farmácias, supermercados e até em baladas.
Executivo da Total IP avalia como ferramenta traz maior integração com canais, contato eficiente 24/7 e impulsiona fidelização do cliente.
Daniel Mazini, country manager da Amazon no Brasil, compartilha tendências de IA e CX aplicadas pela gigante do varejo no país.
Para especialista da Sprinklr, o futuro do CX com IA generativa deve se basear em uma simbiose com o atendimento humano.
Baseadas no Zendesk AI, que automatiza até 80% das solicitações de suporte, ferramentas incluem copiloto de agente e garantia de qualidade.
Clientes esperam opções de autoatendimento, chatbots e uso da Inteligência Artificial na personalização da experiência com marcas.
Tecnologia é aplicada na revisão de código-fonte do app e na geração de respostas automatizadas no atendimento ao cliente.
Tecnologia e personalização são aliadas para oferecer experiência mais empática e eficiente aos consumidores inadimplentes.
Parceria com o estilista Tom Martins resultou em coleção baseada em suas sensações ao experimentar fragrâncias Ypê, captadas por IA.
Para diretora de CX, processamento massivo de dados e IA são essenciais para conectar as três pontas do ecossistema do iFood em tempo real.
Canal direto para resolução de problemas é principal fator para brasileiros reconsiderarem marcas que ofereceram experiências negativas.