A parceria entre a Dell e o Sitel Group culminou na criação de um bot capaz de revolucionar o treinamento dos agentes internos da Dell
“A humanidade prevaleceu, não somos só bits”, celebrou Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão em discurso de abertura da premiação
Os parceiros e fornecedores de soluções ganhadores do Prêmio Conarec têm o desempenho calculado a partir de sete critérios. Conheça os vencedores
Entre os pontos altos, o Prêmio Conarec traz o reconhecimento de profissionais e empresas em categorias especiais
Foi a partir do Panorama Brasileiro de Atendimento Digital que os CPOs foram reconhecidas para a edição do Prêmio Conarec 2021
Com keynotes internacionais, o Conarec, maior congresso sobre customer experience da América Latina reúne mais de 95 CEOs e 270 palestrantes
A partir de uma metodologia única, o Prêmio Conarec reconhece Empresas Contratantes, CPOs e Parceiros e Fornecedores de Soluções
Com o tema “O Consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”, o maior congresso de Customer Experience da América Latina ocorre entre os dias 10 e 11 de novembro de forma híbrida
A um dia do evento, saiba quais painéis serão imperdíveis no Conarec 2021 e quais CEOs para ficar de olho
Tendência que domina o Conarec 2021 vai reorientar dramaticamente as estratégias das empresas, sejam elas tradicionais ou startups
Está na hora de compreender realmente o que significa ser uma empresa centrada no cliente e orientada a dados ao mesmo tempo
PhD explica didaticamente os fundamentos da análise da fala para o entendimento dos sentimentos do consumidor