CVX 2023

Inteligência Artificial para engajar: tecnologia e CX

Qual é o papel dos dados e da IA na identificação de personas?

IA nas redes sociais: a construção do diálogo com o cliente

Para fluidez na omnicanalidade, atendimento deve respeitar desejo do cliente

Sem Parar: a evolução de uma experiência cada vez mais digital

Como utilizar bots de voz e de texto em prol da acessibilidade

Robô ou humano? Empresas devem entender momento do cliente

Canais de atendimento e o desafio da omnicanalidade

O que define a melhor experiência em canais digitais?

UOL avança em uso de IA no atendimento, sem perder segurança

Metaverso e Blockchain na visão de Juliano Kimura, CEO da Trianons

Speech analytics: IA traduz humor do cliente no atendimento