Experiência diferenciada para uma jornada phygital fluida
Durante o Conarec, empresas compartilham experiências na criação de um atendimento que contemple uma jornada sem fricção tanto física como on-line
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Tag Conarec2021
A íntima relação entre o Open Finance e o Customer Experience
Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a experiência do cliente
Crise hídrica precisa integrar a pauta ESG, destaca diretor da EDP
Painel do Conarec 2021 discute entregar valor para o cliente e atuar dentro da agenda ESG de forma a impactar positivamente a sociedade e os negócios
A convergência entre digitalização e conveniência
Por conveniência (principalmente a digital), o consumidor é capaz de entregar tudo. Será que a máxima é verdadeira? CEOs respondem
Persona digital: você é o que o seu perfil diz?
Entender o comportamento do público auxilia na formulação de ofertas de valor
Inovação no contact center: o uso do Teams no atendimento
No fim de 2019, a Yara Brasil Fertilizantes lembrou que estava à procura de uma solução que integrasse o contact center com a plataforma de videoconferência Teams. Com a L5 Network, ela encontrou o parceiro ideal
Conarec 2021: saiba quais foram os parceiros e fornecedores de soluções reconhecidos
Os parceiros e fornecedores de soluções ganhadores do Prêmio Conarec têm o desempenho calculado a partir de sete critérios. Conheça os vencedores
Conheça os vencedores das categorias especiais do Prêmio Conarec 2021
Entre os pontos altos, o Prêmio Conarec traz o reconhecimento de profissionais e empresas em categorias especiais
Saiba quais são os CPOs reconhecidos em 2021 pelo Prêmio Conarec
Foi a partir do Panorama Brasileiro de Atendimento Digital que os CPOs foram reconhecidas para a edição do Prêmio Conarec 2021
Confira os destaques do primeiro dia do Conarec 2021
Com keynotes internacionais, o Conarec, maior congresso sobre customer experience da América Latina reúne mais de 95 CEOs e 270 palestrantes
Conheça as empresas contratantes vencedoras do Prêmio Conarec 2021
A partir de uma metodologia única, o Prêmio Conarec reconhece Empresas Contratantes, CPOs e Parceiros e Fornecedores de Soluções
5 bons motivos para participar do Conarec 2021
Com o tema “O Consumidor hackeado: a reinvenção da liberdade de escolha”, o maior congresso de Customer Experience da América Latina ocorre entre os dias 10 e 11 de novembro de forma híbrida