Conarec 2021 debate sobre o período de incertezas vivenciado pelas corporações e aponta possíveis saídas para vencer os desafios
Debate do Conarec 2021 reúne expertise da Salesforce e do Grupo Boticário sobre os desafios e oportunidades da era do consumidor hiperconectado no pós-pandemia
Com a ascensão do ambiente digital, marcas de todos os segmentos percebem desafios e oportunidades na hora de gerar uma experiência relevante
Uso de dados é visto como maneira de aprimorar a experiência do cliente e nortear decisões das empresas
CEOs de grandes varejistas falaram os seus segredos - e novidades - para criar engajamento com o cliente
Em parceria com a Voxline, varejista adotou assistentes virtuais para o canal de voz e para o WhatsApp, o que resultou em alta significativa dos indicadores de experiência do cliente
Para atender a um novo perfil de consumidor, é preciso que as empresas entendam a evolução do customer experience e a sua relação com o ambiente mais digital e personalizado
Profissionais da Twilio, SKY e Dasa comentam sobre suas experiências
No cenário atual, é primordial pensar além das relações comerciais e utilizar diferentes ferramentas a favor da conexão com o consumidor
Zurich comenta como foi o processo de digitalização do relacionamento com o cliente, que contou com a parceria da D1 e Zenvia. Veja
O pensamento corporativo de vanguarda mostra que a transformação digital não pode anular o olhar humano sobre as necessidades de clientes e colaboradores
Especialista da WGSN revela tendências comerciais com base nas preferências dessa classe de consumidores