Com a fama do ransomware, mais e mais empresas garantem sua proteção por meio da cibersegurança
Entenda como os algoritmos trabalham em marketplaces e sua importância para cativar novos clientes
A proteção das informações dos clientes e a forma como elas são usadas podem estabelecer uma relação de confiança e benefício mútuo
Pesquisa aponta que comerciantes chegam a pagar até quatro vezes o valor do produto em causo de fraude ou ciberataque às companhias.
Além de gerar credibilidade e facilitar o processo de compra e venda, o atendimento humanizado encanta e fideliza os clientes
O uso de Inteligência Artificial pode aumentar o faturamento das empresas, mas é preciso cuidado ao lidar com os dados do cliente e a liberdade de escolha
Período é marcado pela forte digitalização na jornada do consumidor, tornando o "phygital" um conceito que veio para ficar
Preocupação com malwares, golpes e vazamento de dados cresce entre os consumidores e empresas precisam se adequar
Keynote speaker do Conarec 2021, David Mattin, fundador do New World Same Humans, comenta sobre o novo mundo digital
A tecnologia permite ao consumidor pesquisar melhor os preços, ouvir a opinião de outros clientes, maior comodidade nos serviços entre outros benefícios
Especialistas listam tecnologias essenciais para a estratégia de CX do momento
A pesquisadora e fundadora da Voicers Ligia Zotini acompanha tendências e destaca o conceito da experiência que transforma, o próximo degrau do encantamento