Claro e Embratel impulsionam mídia exterior com uso de dados
A plataforma digital Claro GeoData OOH possibilita planejamentos e resultados mais assertivos em mídia exterior; um avanço rumo a customização híbrida na publicidade
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Tag Claro
Claro coloca gestores na linha de frente com clientes
Programa Conta Comigo tira profissionais da Claro dos escritórios e os leva para vivenciarem experiências de atendimento ao cliente em lojas, call center e visitas técnicas
Como as operadoras de telefonia se relacionam com a Geração Z?
Diretores da Vivo e da Claro falam sobre construir uma experiência de sucesso com a Geração Z e como superar desafios nessa relação
Prêmio A Era do Diálogo 2023: Conheça as vencedoras
Um reconhecimento às empresas que mais dedicaram esforços à resolutividade, aprimorando a experiência do cliente e evitando a judicialização
A grande empresa sabe colocar o cliente no centro?
Conversa entre presidentes do Itaú e da Claro, no Web Summit, revela como grandes empresas conseguem se reinventar para priorizar o foco no cliente
Lojas físicas da Claro terão Código de Defesa do Consumidor em Braille
Operadora já disponibilizava o Código em Libras e a versão em braille vem reforçar a preocupação da Claro com diversidade e inclusão
Tudo pronto para o 5G? Os obstáculos para a implementação da tecnologia
Do leilão para a implementação da tecnologia, há uma infinidade de obstáculos. Entenda quais são as barreiras que o 5G enfrenta no Brasil
As lições de 5 empresas de como resolver conflitos com os consumidores
Durante A Era do Diálogo deste ano, empresas falaram sobre como escolheram o canal ideal de relacionamento apropriado, deram dicas de logística e ainda revelaram suas estratégias de como resolver as demandas dos clientes. São dicas valiosas que podem ajudar pequenos empreendedores
As estratégias da Claro para oferecer uma experiência reconhecida e valorizada pelo consumidor
A empresa foi premiada pela Anatel em dois rankings que destacam o melhor relacionamento com o cliente
De nada vale a tecnologia se as empresas não simplificarem processos e sistemas
Celso Tonet, diretor da Claro, um dos convidados do evento “A Era do Diálogo”, fala sobre o desafio da complexidade no mercado de atendimento e suas preferências pessoais de consumo e digital
Na Claro, o futuro da experiência do cliente passa pela personificação
Celso Tonet, um dos convidados do evento "A Era do Diálogo", avalia o Customer Experience (CX) no mercado de atendimento brasileiro, e o que podemos esperar para os próximos anos
Quais as tendências de CX do setor de telefonia para 2022?
Em 2022, 5G, omnicanalidade e uso estratégico de inteligência artificial serão os principais destaques para o setor de telefonia, diz especialista