A empresa declarou que o caso foi isolado e a falha já foi resolvida, entenda o que aconteceu
Executivos do Bradesco e da Stone expõem as vantagens a serem extraídas dessa nova era do sistema financeiro
A contínua inclusão de indicadores para entender o consumidor virou rotina nas grandes empresas, especialmente bancos. Entenda
Em parceria com a Accenture, o banco apostou em tecnologia e estratégia para alcançar o cliente no melhor momento e oferecer o que é necessário para ele
O banco adotou a metodologia NPS System para garantir a centralidade no cliente e multiplica essa cultura entre lideranças e colaboradores de todo o Brasil
Painel da Febraban traz executivos bancários para revelar mudanças que se aceleraram no período de isolamento social
Um levantamento inédito feito pela Consumidor Moderno a partir do ranking de reclamações do Banco Central mostra que as fintechs bancárias tem desempenho inferior aos bancos tradicionais
A inteligência artificial do banco recebeu cerca de 95 mil mensagens ofensivas em 2020, de acordo com a empresa
Ouvir e entender o cliente é absolutamente essencial. Mais do que isso, é preciso levar a mensagem para toda a empresa. Saiba como
Analytics e Inteligência Artificial foram os temas do Fórum Digital Consumidor Moderno, que revelou cases de sucesso das tecnologias na melhoria da experiência do cliente
Com nova empresa, Bradesco entra para o mercado de carteiras digitais e contas de pagamento
Com lucro líquido de R$ 6,888 bilhões, o Bradesco superou o Itaú, seu maior rival