Inspirada nas fintechs, a empresa vê nas inovações tecnológicas o segredo para se sobressair no mercado.
Operadora já disponibilizava o Código em Libras e a versão em braille vem reforçar a preocupação da Claro com diversidade e inclusão
Tecnologia bem empregada ajuda no aumento de atendimentos ao cliente sem alterar custos ou número de pessoas
Fomos até a segunda maior operadora de TV paga do país para saber mais sobre as estratégias de fidelização da marca
É necessário ter uma plataforma de e-commerce bem estruturada e fazer inúmeros testes de carga para garantir que toda a cadeia produtiva esteja preparada para suportar o grande aumento de volume
A boa nova são as empresas que veem o consumidor como parte do processo, que deixam as janelas abertas, pois acreditam na transparência e na fluidez das relações
Preparação para atender o aumento da demanda na data promocional inicia meses antes e perdura até janeiro
"As empresas na escola da vida: de que forma elas aprendem a acompanhar as novas gerações” no Conarec 2022, Vonex, Samsung e Riot Games discutiram as ferramentas e necessidades das novas gerações, especialmente a geração Z
Foi a partir do Panorama Brasileiro de Atendimento Digital que os CPOs foram reconhecidos pela edição do Prêmio Conarec 2022
Coffee & Insights + Olos, promovido pela Consumidor Moderno com o apoio da Olos Tecnologia, discute estratégias para promover o encantamento do cliente em toda sua jornada
Saiba como a gigante dos jogos online trabalha a experiência do usuário em todas as pontas
Hiperpersonalização é investimento que retorna às empresas em novos negócios e fidelização dos clientes, como prova a experiência da MRV