Mesmo com mais de R$ 45 bilhões em vendas, todo o núcleo de atendimento do GPA fica em uma pequena residência, tocada pela executiva Elizabeth Andreoli. Confira a sua entrevista
O decreto do SAC surgiu para diminuir o tempo de espera no atendimento das empresas. Agora, o governo quer mudar a regra em nome da solução - e não apenas rapidez
Segundo análise realizada pela LogMeIn, uso do chat proativo Bold360 registra o aumento de 313% no engajamento de clientes. Confira
De canais digitais a venda porta a porta, Douglas Bego, da Claro Brasil, conta como vem sendo estruturada a rede de atendimento da companhia
Debate realizado durante CONAREC 2017 discutiu os desafios das companhias de gerarem empatia e proximidade com os clientes em meio a tanta tecnologia
Todo mundo já sabe que essa geração influencia a mudança da sociedade. Dentro das empresas, isso também é verdade? O atendimento desses jovens é melhor?
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A conclusão está no estudo desenvolvido pela Ipsos sobre experiência e esforço dos consumidores no relacionamento com as marcas. Confira o estudo
Executivos contam como transformaram a forma de atender da Comgás e a plataforma por trás disso. Conheça a plataforma a estratégia
O maior evento de relacionamento entre empresas e clientes comemora 15 anos de existência repletos de tendências compartilhadas com o mercado
Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores
Estudo do Centro de Inteligência Padrão (CIP) traça o Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes. Confira os vencedores